1. Return Eligibility
আমাদের কাছ থেকে ক্রয়কৃত পণ্য নিচের শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন করা যাবে:
পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে।
পণ্যের বক্স, এক্সেসরিজ, ইনভয়েস ও ওয়ারেন্টি কার্ড অক্ষত থাকতে হবে।
পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
ভুল পণ্য ডেলিভারি বা উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।
2. Non-Returnable Products
নিচের ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না:
গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
ব্যবহৃত, ভাঙা বা পরিবর্তিত পণ্য।
সফটওয়্যার, লাইসেন্স বা ডিজিটাল পণ্য।
গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী বিশেষভাবে কনফিগার বা কাস্টমাইজ করা পণ্য।
3. Refund Policy
রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিফান্ড সাধারণত ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড একই পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড করা হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, যদি না কোম্পানির ভুলের কারণে সমস্যা হয়ে থাকে।
4. Damaged or Defective Products
যদি পণ্য ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছায়:
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হতে পারে।
যাচাইয়ের পর পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।
5. Cancellation Policy
পণ্য শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিল করা যাবে।
শিপমেন্টের পরে অর্ডার বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ বা অন্যান্য প্রযোজ্য চার্জ কাটা হতে পারে।
6. Company Rights
কোম্পানি প্রয়োজন অনুযায়ী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই Return & Refund Policy পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।